Quy trình làm việc với Golden Town
Golden Town làm việc với khách hàng theo bảy bước: tiếp nhận mục tiêu, khảo sát hiện trạng, chọn kênh, lập kế hoạch và KPI, triển khai, đo lường và báo cáo, rồi tối ưu và mở rộng. Quy trình này dùng chung cho mọi kênh: SEO, GEO, quảng cáo, mạng xã hội và nội dung. Mỗi bước có một đầu ra cụ thể để bạn biết dự án đang ở đâu.
Bảy bước và đầu ra của từng bước
| Bước | Việc chính | Đầu ra |
|---|---|---|
| 1. Tiếp nhận mục tiêu | Hiểu sản phẩm, khách hàng và con số kinh doanh bạn cần đạt | Biên bản mục tiêu, sản phẩm và khách hàng cần tiếp cận |
| 2. Khảo sát hiện trạng | Đánh giá website, các kênh đang chạy, đối thủ và dữ liệu sẵn có | Báo cáo hiện trạng website, kênh, đối thủ và dữ liệu |
| 3. Chọn kênh | Chọn kênh phù hợp: SEO, GEO, quảng cáo, mạng xã hội hay nội dung | Danh sách kênh ưu tiên và vai trò của từng kênh |
| 4. Kế hoạch và KPI | Chốt đầu việc, ngân sách, thứ tự ưu tiên và chỉ số đo | Kế hoạch đầu việc, ngân sách, KPI và mốc so sánh ban đầu |
| 5. Triển khai | Đội phụ trách từng kênh làm theo kế hoạch đã duyệt | Nhật ký triển khai và các đầu việc đã hoàn thành |
| 6. Đo lường và báo cáo | Đối chiếu kết quả với mốc ban đầu theo từng kỳ | Báo cáo định kỳ so với mục tiêu và mốc ban đầu |
| 7. Tối ưu và mở rộng | Dồn nguồn lực vào kênh hiệu quả, dừng hướng không đạt | Kế hoạch kỳ tiếp theo, đề xuất điều chỉnh KPI và ngân sách |
Bước 1–2: hiểu mục tiêu và hiện trạng trước khi đề xuất
Hai bước đầu để trả lời câu hỏi: bạn cần đạt gì, và hiện đang ở đâu. Chúng tôi hỏi về doanh thu, sản phẩm chủ lực và nhóm khách muốn tiếp cận trước khi nói tới từ khóa hay ngân sách quảng cáo.
Ở bước khảo sát, đội Golden Town xem website, các kênh bạn đang chạy, đối thủ trong ngành và dữ liệu sẵn có. Với SEO, đây là lúc audit website: kiểm tra kỹ thuật, nội dung, liên kết và khả năng xuất hiện trên công cụ AI. Nếu website đã gắn Google Search Console và Google Analytics, số liệu thật từ hai công cụ này giúp bản khảo sát sát thực tế hơn.
Bước 3–4: chọn kênh, chốt kế hoạch và chỉ số đo
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần làm mọi kênh cùng lúc. Từ kết quả khảo sát, chúng tôi đề xuất kênh nên ưu tiên và vai trò của từng kênh. Ví dụ, SEO phù hợp khi bạn muốn khách tìm thấy mình đều đặn trên Google trong thời gian dài, còn Google Ads phù hợp khi cần khách gọi ngay trong lúc SEO chưa kịp lên hạng.
Kế hoạch chốt ở bước 4 gồm đầu việc, ngân sách, thứ tự ưu tiên và KPI. Mốc so sánh ban đầu được ghi lại ngay lúc này, để các kỳ sau có cơ sở đo xem dự án tiến hay lùi. Bạn duyệt kế hoạch trước khi bắt đầu triển khai.
Nếu bạn đang cân nhắc tự làm hay thuê ngoài, bài thuê SEO website so sánh các cách tổ chức công việc.
Bước 5–7: triển khai, báo cáo và điều chỉnh theo kỳ
Đội phụ trách từng kênh làm theo kế hoạch đã duyệt và ghi lại các đầu việc đã hoàn thành. Nhật ký này cho bạn thấy việc gì đã xong, việc gì đang làm.
Theo từng kỳ, kết quả được đối chiếu với mục tiêu và mốc ban đầu. Với SEO, báo cáo dựa trên số liệu từ Google Search Console và Google Analytics, những công cụ bạn cũng tự xem được. Bài quy trình SEO giải thích kỹ hơn các giai đoạn của một dự án SEO.
Sau mỗi kỳ, chúng tôi dồn nguồn lực vào kênh đang mang lại hiệu quả và dừng hướng không đạt. Kế hoạch kỳ tiếp theo có thể kèm đề xuất điều chỉnh KPI và ngân sách để bạn xem xét.
Bạn nên chuẩn bị gì cho buổi trao đổi đầu tiên
Buổi trao đổi đầu tiên sẽ hiệu quả hơn nếu bạn có sẵn:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ chính, và nhóm khách hàng bạn muốn tiếp cận.
- Mục tiêu kinh doanh trong thời gian tới, ví dụ số khách liên hệ hay doanh thu từ kênh online.
- Địa chỉ website và các kênh đang chạy (fanpage, quảng cáo).
- Quyền xem Google Search Console, Google Analytics nếu website đã gắn.
- Tên một vài đối thủ bạn hay gặp.
Chưa có đủ cũng không sao: những điều còn thiếu sẽ được làm rõ ngay ở bước 1 và bước 2.
Bắt đầu từ bước 1
Cho chúng tôi biết bạn bán gì và cho ai. Gọi hoặc nhắn Zalo 0815 526 555, gọi 0896 562 222, gửi email tới info@goldentown.vn, hoặc hẹn đến văn phòng Số 20 Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội. Thông tin chi tiết ở trang liên hệ.